Termeni și Condiții

Actualizat la data de: 18 iulie 2025

Informații generale

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciilor de închiriere a cabanelor oferite de PREMIUM RELAX S.R.L., societate înregistrată cu J12/3357/2021 și CUI 38891475, cu sediul în Comuna Sălciua de Sus, Nr. 306, Județ Alba (denumită în continuare „PREMIUM RELAX S.R.L” sau „noi”). Prin efectuarea unei rezervări pe site-ul nostru apuseniupeakparadise.ro, acceptați să respectați acești Termeni și Condiții în întregime. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, iar modificările vor intra în vigoare la data publicării lor pe site. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

Date de contact:

• Telefon: +40 756 826 480 sau +40 761 648 433
• Email: [email protected]
• Adresa: Municipiul Cluj-Napoca, Strada Marin Sorescu, Nr. 14, Județ Cluj

Pentru a vă asigura o experiență plăcută și organizată, am stabilit câteva reguli clare pentru procesul de rezervare:

• Oaspetele principal (persoana responsabilă pentru rezervare și grup) trebuie să aibă minimum 16 ani. Capacitatea maximă a cabanei este specificată în detaliile de ocupare pe site.
• Rezervarea poate fi făcută de altă persoană decât oaspetele principal, care devine responsabilă solidar pentru respectarea termenilor rezervării, inclusiv pentru anulare, neprezentare sau daune cauzate de grup.
• Doar oaspetele principal și grupul menționat în rezervare au dreptul de a utiliza cabana și facilitățile acesteia. Vizitatorii terți sunt permiși doar cu acordul prealabil al PREMIUM RELAX S.R.L.
• Confirmarea rezervării necesită plata unui depozit în avans, specificat în detaliile rezervării. Plata trebuie finalizată pentru a considera rezervarea confirmată. Depozitul este returnabil conform condițiilor de anulare.
• Plata se poate efectua online prin card de debit/credit, transfer bancar, cec sau depunere în numerar. Comisioanele bancare (ex. cecuri refuzate) sunt suportate de oaspetele principal și trebuie rambursate în 7 zile de la notificare.
• Oaspeții trebuie să respecte liniștea și intimitatea altor oaspeți, vecini sau proprietari. Ne rezervăm dreptul de a anula rezervarea și de a solicita părăsirea proprietății fără rambursare în caz de comportament perturbator.

Check-in și Check-out

Pentru a facilita o ședere organizată, am stabilit următorul program:

• Check-in: între orele 15:00 și 19:00 în ziua sosirii.
• Check-out: până la ora 11:00 în ziua plecării.
• Check-in anticipat sau check-out târziu sunt disponibile la cerere, în funcție de disponibilitate, contra unei taxe suplimentare.
• La check-in, oaspetele principal trebuie să prezinte un act de identitate valid. Ne rezervăm dreptul de a refuza accesul în caz de neconformitate.

Condiții de anulare, rambursare și neprezentare

Pentru a gestiona eficient rezervările, aplicăm următoarea politică de anulare:

• Cererile de anulare se acceptă doar în scris, la adresa: [email protected], cu menționarea datelor rezervării: nume, prenume, număr de rezervare, perioada rezervării.

• Program rambursare:

  • Anulare cu mai mult de 45 de zile înainte de data cazării: se emite un voucher unic de 100% din valoarea plătită, valabil 6 luni de la data anulării, pentru alte rezervări pe site, în funcție de disponibilitate.

  • Anulare între 45 și 15 zile înainte de data cazării: clientul poate solicita un voucher de 50% din valoarea plătită, valabil 6 luni de la data anulării, pentru alte rezervări pe site, în funcție de disponibilitate.

  • Anulare cu mai puțin de 15 zile înainte de data cazării: fără rambursare sau voucher; suma totală a rezervării rămâne datorată.

• În caz de neprezentare (no-show), suma plătită se pierde, iar suma totală a rezervării devine exigibilă. Recomandăm o asigurare de călătorie/anulare.

• Procesul de generare a unui voucher poate dura până la 5 zile lucrătoare de la data solicitării și este valabil doar pentru cereri scrise, conform condițiilor de mai sus.

• Ne rezervăm dreptul de a refuza cererile de rambursare în conformitate cu legislația românească.

• În cazuri excepționale (ex. forță majoră), dacă PREMIUM RELAX S.R.L anulează rezervarea, rambursăm integral sumele plătite, fără alte responsabilități.

Reguli de utilizare a cabanei

Pentru a asigura o experiență plăcută tuturor, vă rugăm să respectați:

• Utilizarea cabanei și a facilităților cu grijă, conform regulilor comunicate la check-in.
• Interzicerea organizării de petreceri sau evenimente fără acordul prealabil al PREMIUM RELAX S.R.L. Numărul de persoane nu poate depăși capacitatea maximă.
• Utilizarea echipamentelor (ex. șemineu, grătar) se face pe propria răspundere, conform instrucțiunilor. PREMIUM RELAX S.R.L nu este responsabil pentru accidente cauzate de utilizarea necorespunzătoare.

Politica de utilizare a internetului WiFi

Pentru a asigura o experiență optimă pentru toți oaspeții:

• WiFi-ul, dacă este disponibil, trebuie utilizat corect și legal. Activități precum streaming intens sau descărcări masive pot fi restricționate.
• Utilizarea rețelei pentru activități ilegale este interzisă și va fi raportată autorităților, cu posibilitatea întreruperii accesului fără notificare.

Daune și obiecte pierdute

Pentru a proteja proprietatea și bunurile:

• Ne rezervăm dreptul de a taxa oaspetele principal pentru daune cauzate de grup. Daunele accidentale trebuie raportate imediat.
• Pierderea cheilor sau a mijloacelor de acces implică o taxă de înlocuire, plătibilă înainte de plecare.
• Obiectele uitate sunt păstrate 30 de zile. Returnarea lor se face pe cheltuiala oaspetelui, fără responsabilitate pentru pierderi sau deteriorări.

Politica privind fumatul

Pentru confortul tuturor oaspeților:

• Fumatul (inclusiv țigări electronice) este strict interzis în interiorul cabanei. Este permis doar în zonele exterioare desemnate, conform Legii Sănătății 2006.
• Încălcarea regulii poate duce la o taxă suplimentară de curățenie sau anularea rezervării fără rambursare.

Animale de companie

Pentru iubitorii de animale:

• Acceptăm câini bine comportați, cu o taxă suplimentară de 50 RON per câine, maxim 2 câini per rezervare. Notificați prezența animalelor la rezervare.
• Câinii de serviciu sunt acceptați fără taxă, cu prezentarea documentelor justificative.
• Oaspeții sunt responsabili pentru daunele cauzate de animale și pentru menținerea curățeniei. Animalele nu trebuie lăsate nesupravegheate.

Parcare

Pentru confortul dumneavoastră:

• Parcarea, dacă este disponibilă, este gratuită, dar oaspeții își parchează vehiculele pe propriul risc. PREMIUM RELAX S.R.L nu este responsabil pentru daune sau furturi.

Răspundere limitată

Pentru claritate:

• PREMIUM RELAX S.R.L nu este responsabil pentru pierderi, daune sau prejudicii din cauze aflate în afara controlului nostru (ex. întreruperi de utilități, condiții meteo).
• Oaspeții sunt responsabili pentru siguranța lor și a bunurilor personale. Recomandăm o asigurare de călătorie.

Forță majoră

În situații excepționale:

• În caz de forță majoră (ex. dezastre naturale, restricții guvernamentale), ne rezervăm dreptul de a anula sau modifica rezervările, oferind rambursări sau alternative, fără alte obligații.

Politica de confidențialitate

Pentru detalii despre gestionarea datelor personale, consultați Politica de Confidențialitate.

Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Pentru transparență:

• Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Disputele vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, de instanțele competente.

Contact

Pentru întrebări, reclamații sau solicitări legate de rezervări:

• Telefon: +40 756 826 480 sau +40 761 648 433
• Email: [email protected]
• Adresa: Municipiul Cluj-Napoca, Strada Marin Sorescu, Nr. 14, Județ Cluj